тел.: 8 800 555 50 31

Обмен и возврат

Вы можете отказаться от любого изделия и вернуть деньги, либо обменять покупку на другой товар в течение 14 дней со дня доставки курьером.

Для этого нужно распечатать специальную форму, заполнить и отправить ее по почте вместе с документами, подтверждающими покупку, по адресу: 690091, Приморский край, Владивосток, ул. Светланская 23, второй этаж. Английский магазин Bronte by Moon

Изделие должно быть в идеальном состоянии и иметь фабричные ярлыки. Бывшие в употреблении товары обратно не принимаются.

Помните, что возврат осуществляется за счет покупателя.

Возврат и обмен некачественных товаров

Мы принимаем товары обратно, если они повреждены при доставке или имеют фабричный брак.

Для этого нужно отправить нам претензию по заказу в течение 14 дней после получения заказа.

Пожалуйста, проверяйте качество и комплектность изделий при курьере. Если при получении заказа вы обнаружили, что товар имеет дефекты, вы можете отправить его обратно с курьером.

Для этого:

  • Составьте вместе с курьером акт и опишите в нем выявленные недостатки;
  • Заполните форму возврата и укажите причины возврата в свободной форме.
  • Некачественное изделие можно обменять на аналогичное или вернуть деньги.
  • Если вы обнаружили брак, когда курьер уже ушел, возврат товара осуществляется за ваш счет.


Какие товары нельзя вернуть?
Мы не принимаем назад изделия, если они:

  1. использовались и это заметно;
  2. не имеют фабричных ярлыков.

Возврат средств на банковскую карту

Если вы оплатили покупку банковской картой, мы вернем деньги в течение двух-трех дней после получения товара с формой возврата.

Иногда срок может увеличиться до 30 дней — это зависит от условий вашего банка.

Бесплатная курьерская доставка
по России
Английское качество
Индивидуальные
подарочные упаковки
Наверх
НАВЕРХ